ミルワーム通販における死着保証について
当店（ミルワーム通販.com）では、生きたミルワームを直接お客様のもとへお届けしています。
生体販売という特性上、配送中の気温や環境によっては一部の個体が死着してしまう可能性があります。
そのため、当店では一定条件のもとで「死着保証」を設けております。本記事では、その保証内容や注意事項について詳しくご案内いたします。
死着保証の対象について
当店では、商品が到着した時点でミルワームがすべて死亡している、または大部分が死着している場合に限り、死着保証の対象とさせていただきます。
軽微な死着（輸送中の自然減少として想定される範囲）は保証の対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
死着保証の条件
死着保証をご利用いただくためには、以下の条件を満たす必要があります。
- 商品到着後24時間以内に、死着の状態が分かる写真をメールに添付してご連絡いただくこと
- 配送時の受け取りが遅延していないこと（長時間の不在による受け取り遅延は対象外）
- 当店指定の配送方法でお届けした場合に限ること
保証の内容
死着が確認された場合、当店にて内容を確認のうえ、以下のいずれかで対応いたします。
- 代替品の再送
- または、ご注文金額の一部返金
お客様のご希望や状況に応じて、最も適切な方法で対応させていただきます。
死着保証の対象外となるケース
以下の場合は死着保証の対象外となります。
- 夏季や冬季など、極端な気温による死着（特にクール便・保温対策をご指定いただかなかった場合）
- お客様のご都合による受け取り遅延
- 商品到着から24時間以上経過した後のご連絡
- 死着状況を確認できる写真のご提出がない場合
まとめ
ミルワームなど生体通販では、どうしても輸送時の環境によるリスクが伴います。当店ではお客様に安心してご購入いただけるよう、明確な死着保証ルールを設けております。
- 到着後24時間以内の写真付き連絡で保証対応
- 代替品の再送または返金で対応
- 気温や受け取り遅延など一部のケースでは対象外
ミルワームの繁殖・飼育に適した状態でお届けするために最善を尽くしておりますので、安心して当店の通販サービスをご利用ください。